Um dos temas mais abordados por empresas que se relacionam com consumidores ao redor do mundo é a experiência. É provável que todas as grandes organizações já tenham pensado, pelo menos uma vez, em uma estratégia capaz de aprimorar a experiência entregue ao cliente. Apesar disso, esse conceito continua sendo um tanto quanto intangível. Por […]
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A experiência de compras é cada vez mais importante e o brasileiro está mais exigente na hora de consumir em lojas físicas, segundo aponta a pesquisa Global Consumer Insights 2019, produzida pela PwC. O levantamento ouviu 21 mil consumidores em 27 países, entre eles o Brasil, ao longo de 2018. Quando perguntados sobre a importância […]
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As compras efetuadas via smartphones corresponderam a mais de 1/3 do total de pedidos do comércio eletrônico no Brasil em 2018, aponta a 39ª edição do Webshoppers, relatório anual desenvolvido pela Ebit | Nielsen sobre o comércio eletrônico brasileiro. No ano passado, em média, 35% dos pedidos (40,3 milhões) e 31,3% do faturamento do setor (R$16,7 […]
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A situação das gigantes de alimentos processados está difícil, e, segundo a Goldman Sachs, ainda vai piorar. O culpado: o private label. Num relatório de 78 páginas, o banco diz que as marcas próprias (criadas por varejistas) vão continuar ganhando tração nos próximos três anos, roubando share das grandes marcas, reduzindo o profit pool do […]
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Uma década depois da criação do termo “nova classe média”, essa parcela da população no Brasil voltou a crescer de 2017 para 2018 – passando de 50% a 51% da população, uma adição de mais de 2 milhões de pessoas – após uma queda brusca nos dois anos anteriores. Embora ainda não tenham recuperado tudo […]
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A expressão “os dados são o novo petróleo”, atribuída ao matemático inglês Clive Humby e criador do programa de fidelidade da varejista britânica Tesco, tornou-se um chavão no mundo dos negócios. Em 2019, a máxima poderá finalmente ser vista em prática. Com mais produtos do que podemos consumir, a tecnologia tornou-se central para todas as […]
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Qual é o estágio de maturidade do marketing digital no Brasil? O estudo Digital Marketing Readiness da McKinsey revela seu status e propõe um roadmap para alcançá-la. Por Heitor Martins, Marcelo Tripoli, e Leonardo Galvão O mercado de marketing digital brasileiro é um dos mais importantes do mundo, e consiste em um vetor crítico de crescimento das […]
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A NRF 2019, que aconteceu em Nova York, nos EUA, é a maior feira de varejo mundial e reúne os principais empresários e executivos do setor. Em uma semana de palestras e fóruns de debate sobre conceitos, tendências e inovações da área, além da exposição de produtos e tecnologias, foi exposto tudo aquilo que deve […]
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O comércio eletrônico deve atingir um volume de vendas de R$ 79,9 bilhões em 2019. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O montante representaria um crescimento de 16% sobre 2018. Segundo a ABComm, o comércio eletrônico deve registar um tíquete médio de R$ 301, com um total de 265 milhões de […]
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Um relatório divulgado pela Bankrate.com, que avaliou o hábito de compra dos millennials americanos, constatou que esta geração gasta mais com mantimentos do que com viagens. Em média, pessoas com idade entre 18 e 36 anos (os chamados Millennials), gastam 2.300 doláres a mais por ano em compras no supermercado, gasolina, restaurantes e celulares do que […]
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Os apps mais utilizados são de compra e venda de produtos usados e de serviços de transporte particular; 39% dos consumidores online já utilizaram o whatsapp para se comunicar com a loja e vendedores A pesquisa “Consumo por meio de Aplicativos”, realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de […]
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O mercado industrial e institucional de lenços para limpeza oferece oportunidades para que as empresas que desejam explorar este segmento promissor. Espera-se que todos os principais segmentos de uso final aumentem o consumo de lenços de limpeza, refletindo a necessidade dos produtos de limpeza que apresentem um diferencial, além de conservar limpas as instalações. A […]
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